Que faire si ça ne marche pas ?

Si le logiciel acheté ne se lance pas ou génère des erreurs, ne paniquez pas. Dans 95 % des cas, le problème est résolu en désactivant les services de sécurité Windows. Suivez les instructions ci-dessous étape par étape.

Étape 1 : Vérifiez votre version de Windows

Assurez-vous que votre système d'exploitation répond à la configuration logicielle requise.

1. Appuyez sur Win + R ou ouvrez la recherche Windows.
2. Tapez la commande : winver
3. Appuyez sur Entrée : une fenêtre affichera la version de votre système d'exploitation.

Étape 2 : Désinstallez votre antivirus

Un logiciel antivirus intégré ou tiers bloque le lancement du programme. Il ne suffit pas de le désactiver : il continue de fonctionner en arrière-plan. Vous devez le désinstaller complètement.

1. Ouvrez Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités.
2. Trouvez votre antivirus (Kaspersky, Avast, ESET, Dr.Web, Norton, McAfee, etc.).
3. Cliquez sur Désinstaller.
4. Redémarrez votre ordinateur après la désinstallation.

Étape 3 : Désinstaller anti-triche et logiciels en conflit

Certains programmes entrent en conflit avec le logiciel au niveau du pilote. Ils doivent être complètement supprimés.

Doit désinstaller :

• Faceit (et Faceit Anti-Cheat)
• Valorant / Riot Vanguard
• ESEA Client
• Tout autre anti-triche de jeu

1. Ouvrez Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités.
2. Recherchez et désinstallez les éléments répertoriés. programmes.
3. Redémarrez votre ordinateur.

Étape 4 : Désactivez la protection contre les virus et les menaces

1. Ouvrez Paramètres Windows (Win + I).
2. Accédez à Confidentialité et sécurité → Sécurité Windows → Protection contre les virus et les menaces.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres.
4. Désactivez tous les programmes. bascule :
   • Protection en temps réel
   • Protection fournie par le cloud
   • Envoi automatique d'échantillons
   • Protection contre les falsifications – désactivez-la d'abord, sinon d'autres paramètres pourraient être réactivés.

Étape 5 : Désactiver le pare-feu Windows

1. Dans la recherche Windows, saisissez : Pare-feu.
2. Ouvrir Pare-feu Windows Defender.
3. Sur la gauche, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender.
4. Sélectionnez Désactiver pour les réseaux privés et publics.

Étape 6 : Désactiver SmartScreen

1. Dans la recherche Windows, saisissez : Smart Screen
2. Ouvrir Application et navigateur contrôle.
3. Cliquez sur Paramètres de protection basés sur la réputation.
4. Désactivez toutes les options.

Étape 7 : Désactiver l'isolation du noyau

1. Dans la recherche Windows, tapez : Isolation du noyau.
2. Ouvrez le paramètre trouvé.
3. Désactivez l'Intégrité de la mémoire et toutes les autres options contenues dans ce paramètre. onglet.
4. Redémarrez votre ordinateur — la modification s'appliquera après le redémarrage.

Étape 8 : Exécuter en tant qu'administrateur

Toujours exécuter le logiciel en tant qu'administrateur. Pour ce faire :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier du programme.
2. Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

Étape 9 : Ajouter un dossier aux exclusions antivirus

Si vous ne souhaitez pas supprimer complètement Windows Defender, ajoutez le dossier du programme aux exclusions :

1. Ouvrez Sécurité Windows → Protection contre les virus et les menaces.
2. Cliquez sur Gérer les paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à Exclusions et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
4. Ajoutez le dossier dans lequel vous avez téléchargé le logiciel.

Rien n'a aidé ?

Si vous avez suivi toutes les étapes mais que le logiciel ne fonctionne toujours pas, contactez l'administrateur. Ils vous aideront à le comprendre.