Avis clients

Pourquoi tant d'avis négatifs ?

En réalité, il n'y en a pas tant que ça. Les avis négatifs représentent moins de 0,5 % du total des ventes. Un client satisfait revient rarement pour laisser un avis — il utilise simplement le produit. Mais un client mécontent trouvera toujours le temps d'écrire. C'est de la psychologie normale : une expérience négative motive à agir bien plus qu'une expérience positive. Le ratio des avis ne reflète donc pas la qualité réelle du produit — il reflète la nature humaine.

Il me serait facile de modifier, changer ou supprimer les avis négatifs, ou d'en écrire moi-même. Mais je n'y vois aucun intérêt. Nous croyons en la liberté d'expression. Et ces avis sont une motivation supplémentaire pour moi de m'améliorer.