Warum so viele negative Bewertungen?
Tatsächlich sind es gar nicht so viele. Negative Bewertungen machen weniger als 0,5 % der Gesamtverkäufe aus. Ein zufriedener Kunde kommt selten zurück, um eine Bewertung zu hinterlassen — er nutzt einfach das Produkt. Aber ein unzufriedener Kunde findet immer die Zeit zu schreiben. Das ist normale Psychologie: Eine negative Erfahrung motiviert weitaus stärker zum Handeln als eine positive. Das Verhältnis der Bewertungen spiegelt also nicht die tatsächliche Qualität des Produkts wider — es spiegelt die menschliche Natur wider.
Es wäre für mich ein Leichtes, negative Bewertungen zu bearbeiten, zu ändern oder zu entfernen oder selbst welche zu schreiben. Aber ich sehe darin keinen Sinn. Wir glauben an Meinungsfreiheit. Und diese Bewertungen sind eine zusätzliche Motivation für mich, mich ständig zu verbessern.