Perché così tante recensioni negative?
In realtà, non ce ne sono così tanti. Le recensioni negative rappresentano meno dello 0,5% delle vendite totali. Un cliente soddisfatto raramente torna per lasciare una recensione: utilizza semplicemente il prodotto. Ma un insoddisfatto troverà sempre il tempo per scrivere. Questa è la psicologia normale: un’esperienza negativa motiva l’azione molto più di una positiva. Quindi il rapporto tra le recensioni non riflette la qualità effettiva del prodotto, ma riflette la natura umana.
Sarebbe facile per me modificare, alterare o rimuovere recensioni negative o scriverne di mie. Ma non vedo alcun motivo in questo. Crediamo nella libertà di parola. E queste recensioni sono per me una motivazione in più per continuare a migliorare.