¿Por qué tantas opiniones negativas?
En realidad, no son tantas. Las opiniones negativas representan menos del 0,5% del total de ventas. Un cliente satisfecho rara vez vuelve para dejar una opinión — simplemente usa el producto. Pero un cliente insatisfecho siempre encuentra tiempo para escribir. Es psicología normal: una experiencia negativa motiva la acción mucho más que una positiva.
Sería fácil para mí editar, alterar o eliminar las opiniones negativas, o escribir las mías propias. Pero no le veo sentido. Creemos en la libertad de expresión. Y estas opiniones son una motivación extra para seguir mejorando.