고객 리뷰

왜 부정적인 리뷰가 이렇게 많나요?

사실 그렇게 많지 않습니다. 부정적인 리뷰는 전체 판매의 0.5% 미만입니다. 만족한 고객은 리뷰를 남기기 위해 돌아오는 경우가 드뭅니다 — 그들은 제품을 사용하고 있을 뿐입니다. 하지만 불만족한 고객은 항상 글을 쓸 시간을 찾습니다. 이것은 정상적인 심리입니다: 부정적인 경험은 긍정적인 경험보다 훨씬 더 강하게 행동을 유발합니다. 따라서 리뷰의 비율은 제품의 실제 품질을 반영하는 것이 아니라 인간의 본성을 반영합니다.

부정적인 리뷰를 편집, 변경, 삭제하거나 직접 작성하는 것은 어렵지 않습니다. 하지만 그럴 의미를 느끼지 못합니다. 우리는 표현의 자유를 믿습니다. 그리고 이러한 리뷰는 제가 더 나아지기 위한 추가적인 동기입니다.