Opinie klientów

Dlaczego tak dużo negatywnych opinii?

W rzeczywistości nie jest ich tak wiele. Negatywne opinie stanowią mniej niż 0,5% całkowitej sprzedaży. Zadowolony klient rzadko wraca, żeby zostawić opinię — po prostu korzysta z produktu. Ale niezadowolony klient zawsze znajdzie czas, żeby napisać. To normalna psychologia: negatywne doświadczenie motywuje do działania znacznie silniej niż pozytywne. Proporcja opinii nie odzwierciedla więc rzeczywistej jakości produktu — odzwierciedla ludzką naturę.

Bez trudu mógłbym edytować, zmieniać lub usuwać negatywne opinie albo pisać własne. Ale nie widzę w tym sensu. Wierzymy w wolność słowa. A te opinie to dodatkowa motywacja, żeby stawać się lepszym.