Что делать, если не работает?

Если купленная программа не запускается или работает с ошибками — не паникуйте. В 95% случаев проблема решается отключением защитных служб Windows. Следуйте инструкции ниже по порядку.

Шаг 1: Проверьте версию Windows

Убедитесь, что ваша операционная система подходит под требования программы.

1. Нажмите Win + R или откройте поиск Windows.
2. Введите команду: winver
3. Нажмите Enter — откроется окно с версией вашей ОС.

Шаг 2: Удалите антивирус

Встроенный или сторонний антивирус блокирует запуск программ. Недостаточно просто отключить антивирус — он продолжает работать в фоновом режиме. Необходимо полностью удалить его.

1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
2. Найдите антивирус (Kaspersky, Avast, ESET, Dr.Web, Norton, McAfee и т.д.).
3. Нажмите Удалить.
4. Перезагрузите компьютер после удаления.

Шаг 3: Удалите античиты и конфликтующие программы

Некоторые программы конфликтуют с софтом на уровне драйверов. Их нужно полностью удалить.

Обязательно удалите:

• Faceit (и Faceit Anti-Cheat)
• Valorant / Riot Vanguard
• ESEA Client
• Любые другие античиты от игр

1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
2. Найдите и удалите перечисленные программы.
3. Перезагрузите компьютер.

Шаг 4: Отключите защиту от вирусов и угроз

1. Откройте Параметры Windows (Win + I).
2. Перейдите в Конфиденциальность и безопасность → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз.
3. Нажмите Управление настройками.
4. Отключите все переключатели:
   • Защита в реальном времени
   • Облачная защита
   • Автоматическая отправка образцов
   • Защита от подделки (Tamper Protection) — отключите первым делом, иначе остальные настройки могут включиться обратно.

Шаг 5: Отключите брандмауэр Windows

1. В поиске Windows введите: Брандмауэр.
2. Откройте Брандмауэр Защитника Windows.
3. Слева нажмите Включение и отключение брандмауэра.
4. Выберите Отключить для частной и общедоступной сети.

Шаг 6: Отключите SmartScreen

1. В поиске Windows введите: Smart Screen
2. Откройте Управление приложениями и браузером.
3. Нажмите Параметры защиты на основе репутации.
4. Отключите все переключатели.

Шаг 7: Отключите изоляцию ядра

1. В поиске Windows введите: Изоляция ядра.
2. Откройте найденную настройку.
3. Отключите Целостность памяти и все остальные пункты внутри этой вкладки.
4. Перезагрузите компьютер — изменение применится после перезагрузки.

Шаг 8: Запускайте от имени администратора

Всегда запускайте программу от имени администратора. Для этого:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по файлу программы.
2. Выберите Запуск от имени администратора.

Шаг 9: Добавьте папку в исключения антивируса

Если вы не хотите полностью удалять встроенный Защитник Windows, добавьте папку с программой в исключения:

1. Откройте Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз.
2. Нажмите Управление настройками.
3. Прокрутите вниз до Исключения и нажмите Добавление или удаление исключений.
4. Добавьте папку, в которую скачали программу.

Шаг 10: Вспомогательное ПО для смены IP

В последнее время для успешного запуска программ может потребоваться вспомогательное программное обеспечение для смены сетевого адреса. Некоторые провайдеры или регионы блокируют доступ к серверам авторизации — в таких случаях использование утилиты для смены IP помогает установить соединение и запустить софт. Убедитесь, что выбранное средство запущено до старта программы.

Ничего не помогло?

Если вы выполнили все шаги, но программа всё ещё не работает — свяжитесь с администратором. Он поможет разобраться и направит в нужное русло.