Wenn Ihr PUBG-Konto wegen der Verwendung von Cheats gesperrt wurde und Sie versuchen möchten, die Entscheidung anzufechten, gibt es eine bewährte Strategie. In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie eine Supportanfrage ordnungsgemäß einreichen und was Sie schreiben müssen, um Ihre Chancen auf eine Aufhebung der Sperrung zu erhöhen.

Was ist die Strategie?

Der PUBG-Support kann eine Sperre aufheben, wenn Sie ihn davon überzeugen, dass:

  • Ihr Konto gehackt wurde und jemand anderes die Cheats verwendet hat
  • Sie sind ein fairer Spieler mit einer Geschichte legitimen Gameplays
  • Sie haben 'Beweise' (Screenshots und Texte zur Unterstützung Ihrer story)

Bereiten Sie Ihre Materialien vor

Um Ihren Fall überzeugend zu machen, sammeln Sie Folgendes:

  • Screenshot Ihres Steam-Profils mit Benutzername und Avatar
  • Ihre Steam-ID
  • Screenshot des mobilen Steam Guard – Beweis, dass Sie Zugriff auf das Konto haben
  • Screenshot einer Anmeldebenachrichtigung von einer anderen IP-Adresse (Sie können eine alte E-Mail-Adresse oder Steam verwenden Benachrichtigung)

Tipps für Ihre Beschwerde

Diese Methode funktioniert für alle Versionen von PUBG auf Steam und kann dabei helfen, Ihr Konto zu entsperren.

Der wichtigste Tipp: Behaupten Sie, dass Ihr Konto gehackt wurde. Sie können erwähnen, dass Sie unterwegs waren (Geschäftsreise, Urlaub) und sich jemand Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat. Bevor Sie sich an den Support wenden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Steam-Kontowiederherstellung durchführen – das erhöht die Glaubwürdigkeit.

Empfehlungen für die Zukunft:

  • Ändern Sie Ihre IP-Adresse über ein VPN
  • Ändern Sie Ihr Kontopasswort
  • Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Steam Guard)

Ein Benutzer hat kürzlich einen Screenshot geteilt, der die Wirksamkeit dieser Methode bestätigt. Es ist keine Garantie, aber es gibt Ihnen die Möglichkeit, die Sperre aufzuheben. Viele Spieler denken nicht einmal daran, den Support zu kontaktieren – und das ist ein Fehler.

Senden Sie eine Support-Anfrage

Gehen Sie zu support.pubg.com und erstellen Sie über den Chatbot ein Ticket. Beispieltext:

Mein Konto wurde gehackt. Mir ist eine Anmeldung von einer anderen IP-Adresse aufgefallen, aber ich habe nicht darauf geachtet, da ich ein VPN verwende. Ich habe das Spiel vor langer Zeit gekauft und habe viele Stunden fairen Spielspaß. Ich habe nie Cheats verwendet. Bitte entsperren Sie mein Konto.

Fügen Sie Ihre Beweise bei

Fügen Sie Ihrer Anfrage alle vorbereiteten Screenshots bei: Steam-Profil, Steam-ID, Steam Guard und die Anmeldebenachrichtigung von einer anderen IP.

Warten Sie auf eine Antwort

Der Support antwortet normalerweise innerhalb weniger Tage. Der Erfolg hängt von der Qualität Ihrer Story und davon ab, wie gründlich die Informationen überprüft werden.

Zusätzlicher Schutz

Um wiederholte Hardware-Verbote zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung eines HWID-Spoofers. IVSOFTE bietet verifizierte Spoofer, die helfen können, Hardware-ID-Sperren zu umgehen.

Mehr über Spoofer erfahren Sie auf der entsprechenden Spieleseite.

Fazit

Wenn Ihr Konto wegen der Verwendung von Cheats gesperrt wurde, Sie aber versuchen möchten, die Sperre aufzuheben, handeln Sie klug. Bereiten Sie eine glaubwürdige Geschichte vor, sammeln Sie unterstützende Materialien und reichen Sie eine angemessene Supportanfrage ein. Diese Methode garantiert keinen Erfolg, bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, wieder Zugriff auf das Spiel zu erhalten.