Si votre compte PUBG a été banni pour avoir utilisé des astuces et que vous souhaitez essayer de contester la décision, il existe une stratégie éprouvée. Ce guide explique comment soumettre correctement une demande d'assistance et ce qu'il faut écrire pour augmenter vos chances d'être débanni.

Quelle est la stratégie ?

L'assistance PUBG peut lever une interdiction si vous les convainquez que :

  • Votre compte a été piraté et quelqu'un d'autre a utilisé les astuces
  • Vous êtes un joueur équitable avec un historique de jeu légitime
  • Vous avez des "preuves" (captures d'écran et textes pour étayer votre story)

Préparez vos documents

Pour rendre votre argument convaincant, rassemblez les éléments suivants :

  • Capture d'écran de votre profil Steam avec nom d'utilisateur et avatar
  • Votre identifiant Steam
  • Capture d'écran de Steam Guard mobile — preuve que vous avez accès au compte
  • Capture d'écran d'une notification de connexion à partir d'une adresse IP différente (vous pouvez utiliser un ancien e-mail ou Steam notification)

Conseils pour votre appel

Cette méthode fonctionne pour toutes les versions de PUBG sur Steam et peut vous aider à débloquer votre compte.

Le conseil clé : affirmez que votre compte a été piraté. Vous pouvez mentionner que vous étiez absent (voyage d'affaires, vacances) et que quelqu'un a eu accès à votre compte. Avant de contacter l'assistance, assurez-vous d'effectuer une récupération de compte Steam - cela ajoute de la crédibilité.

Recommandations pour l'avenir :

  • Changez votre adresse IP à l'aide d'un VPN
  • Changez le mot de passe de votre compte
  • Activez l'authentification à deux facteurs (Steam Guard)

Un utilisateur a récemment partagé une capture d'écran confirmant l'efficacité de cette méthode. Ce n'est pas une garantie, mais cela vous donne une chance de ne plus être banni. De nombreux joueurs n'envisagent même pas de contacter l'assistance, et c'est une erreur.

Soumettre une demande d'assistance

Allez sur support.pubg.com et créez un ticket via le chatbot. Exemple de texte :

Mon compte a été piraté. J'ai remarqué une connexion à partir d'une adresse IP différente, mais je n'y ai pas prêté attention puisque j'utilise un VPN. J'ai acheté le jeu il y a longtemps et j'ai de nombreuses heures de jeu équitable. Je n'ai jamais utilisé de triche. Veuillez débloquer mon compte.

Joignez vos preuves

Joignez toutes les captures d'écran préparées à votre demande : profil Steam, identifiant Steam, Steam Guard et la notification de connexion à partir d'une autre IP.

Attendez une réponse

L'assistance répond généralement dans quelques jours. Le succès dépend de la qualité de votre histoire et de la minutie avec laquelle les informations sont vérifiées.

Protection supplémentaire

Pour éviter des interdictions matérielles répétées, nous vous recommandons d'utiliser un HWID Spoofer. IVSOFTE propose des usurpateurs vérifiés qui peuvent aider à contourner les interdictions d'identification matérielle.

Vous pouvez en savoir plus sur les usurpateurs sur la page de jeu correspondante.

Conclusion

Si votre compte a été banni pour avoir utilisé des astuces mais que vous souhaitez essayer de vous en débarrasser, agissez intelligemment. Préparez une histoire crédible, rassemblez des documents à l’appui et soumettez une demande d’assistance appropriée. Cette méthode ne garantit pas le succès, mais elle vous donne une chance de retrouver l'accès au jeu.