Si tu cuenta de PUBG ha sido prohibida por usar trampas y quieres intentar impugnar la decisión, existe una estrategia comprobada. Esta guía explica cómo enviar correctamente una solicitud de soporte y qué escribir para aumentar tus posibilidades de que te quiten la prohibición.

¿Cuál es la estrategia?

El soporte de PUBG puede levantar una prohibición si los convences de que:

  • Tu cuenta fue pirateada y alguien más usó los trucos
  • Eres un jugador justo con un historial de juego legítimo
  • Tienes "evidencia" (capturas de pantalla y textos que respaldan tu story)

Prepare sus materiales

Para que su caso sea convincente, recopile lo siguiente:

  • Captura de pantalla de su perfil de Steam con nombre de usuario y avatar
  • Su ID de Steam
  • Captura de pantalla de Steam Guard móvil: prueba de que tiene acceso a la cuenta
  • Captura de pantalla de una notificación de inicio de sesión desde una dirección IP diferente (puede usar un correo electrónico antiguo o Steam notificación)

Consejos para tu apelación

Este método funciona para todas las versiones de PUBG en Steam y puede ayudarte a desbloquear tu cuenta.

El consejo clave: afirma que tu cuenta fue pirateada. Puede mencionar que estuvo ausente (viaje de negocios, vacaciones) y que alguien obtuvo acceso a su cuenta. Antes de contactar al soporte, asegúrese de realizar una recuperación de la cuenta de Steam; esto agrega credibilidad.

Recomendaciones para el futuro:

  • Cambie su dirección IP usando una VPN
  • Cambie la contraseña de su cuenta
  • Habilite la autenticación de dos factores (Steam Guard)

Un usuario compartió recientemente una captura de pantalla que confirma la efectividad de este método. No es una garantía, pero te da la oportunidad de ser desbaneado. Muchos jugadores ni siquiera consideran ponerse en contacto con el soporte, y eso es un error.

Envíe una solicitud de soporte

Vaya a support.pubg.com y cree un ticket a través del chatbot. Texto de ejemplo:

Mi cuenta fue pirateada. Noté un inicio de sesión desde una dirección IP diferente, pero no presté atención porque uso una VPN. Compré el juego hace mucho tiempo y tengo muchas horas de juego justo. Nunca usé trampas. Desbloquee mi cuenta.

Adjunte su evidencia

Adjunte todas las capturas de pantalla preparadas a su solicitud: perfil de Steam, ID de Steam, Steam Guard y la notificación de inicio de sesión de una IP diferente.

Espere una respuesta

El soporte generalmente responde dentro de unos días. El éxito depende de la calidad de su historia y de qué tan minuciosamente verifiquen la información.

Protección adicional

Para evitar repetidas prohibiciones de hardware, recomendamos utilizar un HWID Spoofer. IVSOFTE ofrece falsificadores verificados que pueden ayudar a evitar las prohibiciones de identificación de hardware.

Puedes obtener más información sobre los falsificadores en la página del juego correspondiente.

Conclusión

Si tu cuenta fue prohibida por usar trampas pero quieres intentar desbloquearla, actúa con inteligencia. Prepare una historia creíble, reúna materiales de apoyo y envíe una solicitud de soporte adecuada. Este método no garantiza el éxito, pero te da la oportunidad de recuperar el acceso al juego.