Se sua conta PUBG foi banida por usar cheats e você quer tentar contestar a decisão — existe uma estratégia comprovada. Este guia explica como enviar corretamente uma solicitação de suporte e o que escrever para aumentar suas chances de ser banido.

Qual é a estratégia?

O suporte do PUBG pode suspender o banimento se você os convencer de que:

  • Sua conta foi hackeada e outra pessoa usou os cheats
  • Você é um jogador justo com um histórico de jogo legítimo
  • Você tem "evidências" (capturas de tela e textos para apoiar seu story)

Prepare seus materiais

Para tornar seu caso convincente, reúna o seguinte:

  • Captura de tela do seu perfil Steam com nome de usuário e avatar
  • Seu ID Steam
  • Captura de tela do Steam Guard móvel — prova de que você tem acesso à conta
  • Captura de tela de uma notificação de login de um endereço IP diferente (você pode usar um e-mail antigo ou Steam notificação)

Dicas para sua apelação

Este método funciona para todas as versões do PUBG no Steam e pode ajudar a desbloquear sua conta.

A dica principal: afirme que sua conta foi hackeada. Você pode mencionar que esteve ausente (viagem de negócios, férias) e alguém obteve acesso à sua conta. Antes de entrar em contato com o suporte, certifique-se de realizar uma recuperação de conta Steam — isso adiciona credibilidade.

Recomendações para o futuro:

  • Altere seu endereço IP usando uma VPN
  • Altere a senha de sua conta
  • Ative a autenticação de dois fatores (Steam Guard)

Um usuário compartilhou recentemente uma captura de tela confirmando a eficácia deste método. Não é uma garantia, mas dá a você a chance de cancelar o banimento. Muitos jogadores nem sequer consideram entrar em contato com o suporte — e isso é um erro.

Enviar uma solicitação de suporte

Acesse support.pubg.com e crie um ticket através do chatbot. Texto de exemplo:

Minha conta foi hackeada. Notei um login de um endereço IP diferente, mas não prestei atenção porque uso uma VPN. Comprei o jogo há muito tempo e tenho muitas horas de jogo justo. Nunca usei cheats. Desbloqueie minha conta.

Anexe suas evidências

Anexe todas as capturas de tela preparadas à sua solicitação: perfil Steam, ID Steam, Steam Guard e a notificação de login de um IP diferente.

Aguarde uma resposta

O suporte normalmente responde dentro de alguns dias. O sucesso depende da qualidade da sua história e de quão minuciosamente eles verificam as informações.

Proteção adicional

Para evitar proibições repetidas de hardware, recomendamos o uso de um Spoofer HWID. IVSOFTE oferece spoofers verificados que podem ajudar a contornar proibições de ID de hardware.

Você pode aprender mais sobre spoofers na página correspondente do jogo.

Conclusão

Se sua conta foi banida por usar cheats, mas você deseja tentar cancelar o banimento, aja com inteligência. Prepare uma história verossímil, reúna materiais de apoio e envie uma solicitação de suporte adequada. Este método não garante sucesso, mas dá a você a chance de recuperar o acesso ao jogo.