Nếu tài khoản PUBG của bạn bị cấm vì sử dụng gian lận và bạn muốn khiếu nại quyết định đó — có một chiến lược đã được chứng minh. Hướng dẫn này giải thích cách gửi yêu cầu hỗ trợ đúng cách và những gì cần viết để tăng cơ hội được bỏ cấm.

Chiến lược là gì?

Bộ phận hỗ trợ của PUBG có thể dỡ bỏ lệnh cấm nếu bạn thuyết phục họ rằng:

  • Tài khoản của bạn đã bị hack và ai đó khác đã sử dụng trò gian lận
  • Bạn là một người chơi công bằng với lịch sử chơi hợp pháp
  • Bạn có "bằng chứng" (ảnh chụp màn hình và văn bản để chứng minh story)

Chuẩn bị tài liệu

Để làm cho trường hợp của bạn thuyết phục, hãy thu thập những thông tin sau:

  • Ảnh chụp màn hình hồ sơ Steam của bạn với tên người dùng và hình đại diện
  • ID Steam của bạn
  • Ảnh chụp màn hình Steam Guard trên thiết bị di động — bằng chứng cho thấy bạn có quyền truy cập vào tài khoản
  • Ảnh chụp màn hình thông báo đăng nhập từ một địa chỉ IP khác (bạn có thể sử dụng email cũ hoặc thông báo Steam)

Mẹo dành cho bạn Khiếu nại

Phương pháp này áp dụng cho tất cả các phiên bản PUBG trên Steam và có thể giúp bỏ chặn tài khoản của bạn.

Mẹo quan trọng — hãy xác nhận rằng tài khoản của bạn đã bị hack. Bạn có thể đề cập rằng bạn đã đi vắng (đi công tác, đi nghỉ) và ai đó đã có được quyền truy cập vào tài khoản của bạn. Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục tài khoản Steam — điều này sẽ tăng thêm độ tin cậy.

Đề xuất cho tương lai:

  • Thay đổi địa chỉ IP của bạn bằng VPN
  • Thay đổi mật khẩu tài khoản của bạn
  • Bật xác thực hai yếu tố (Steam Guard)

Gần đây, một người dùng đã chia sẻ ảnh chụp màn hình xác nhận tính hiệu quả của phương pháp này. Đó không phải là một sự đảm bảo, nhưng nó mang lại cho bạn cơ hội được bỏ cấm. Nhiều người chơi thậm chí không cân nhắc việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ — và đó là một sai lầm.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Truy cập support.pubg.com và tạo một vé thông qua chatbot. Văn bản ví dụ:

Tài khoản của tôi đã bị hack. Tôi nhận thấy thông tin đăng nhập từ một địa chỉ IP khác nhưng không chú ý vì tôi sử dụng VPN. Tôi đã mua trò chơi này từ lâu và có nhiều giờ chơi công bằng. Tôi chưa bao giờ sử dụng cheat. Vui lòng bỏ chặn tài khoản của tôi.

Đính kèm bằng chứng của bạn

Đính kèm tất cả ảnh chụp màn hình đã chuẩn bị sẵn vào yêu cầu của bạn: hồ sơ Steam, ID Steam, Steam Guard và thông báo đăng nhập từ một IP khác.

Đợi phản hồi

Bộ phận hỗ trợ thường phản hồi trong vòng vài ngày. Thành công phụ thuộc vào chất lượng câu chuyện của bạn và mức độ họ xác minh thông tin kỹ lưỡng như thế nào.

Biện pháp bảo vệ bổ sung

Để tránh bị cấm phần cứng nhiều lần, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Trình giả mạo HWID. IVSOFTE cung cấp những kẻ giả mạo đã được xác minh có thể giúp vượt qua các lệnh cấm ID phần cứng.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về những kẻ giả mạo trên trang trò chơi tương ứng.

Kết luận

Nếu tài khoản của bạn bị cấm vì sử dụng gian lận nhưng bạn muốn cố gắng thoát khỏi lệnh cấm — hãy hành động thông minh. Chuẩn bị một câu chuyện đáng tin cậy, thu thập tài liệu hỗ trợ và gửi yêu cầu hỗ trợ phù hợp. Phương pháp này không đảm bảo thành công nhưng nó mang lại cho bạn cơ hội lấy lại quyền truy cập vào trò chơi.